Call Center

Call Center

Εάν παρέχετε υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου θα χρειαστείτε ένα εξελιγμένο τηλεφωνικό σύστημα στον χώρο σας για να πετύχετε απροβλημάτιστα τους στόχους σας.


Τηλεφωνικά κέντρα για Call center

Η PSCOM διαθέτει μακρόχρονη εμπειρία στις τηλεπικοινωνιακές λύσεις των Call Center και θα σας προτείνει το κατάλληλο τηλεφωνικό κέντρο για να καλύψει τις τωρινές αλλά και τις μελλοντικές σας ανάγκες.

Περισσοτερα


Predictive - Progressive dialer

Επίσης διαθέτουμε εξοπλισμό που θεωρείται απαραίτητος για τις υπηρεσίες Call Center όπως, IVR auto attendants για καμπάνιες εισερχομένων κλήσεων, Predictive dialer και Progressive dialer για καμπάνιες εξερχομένων κλήσεων καθώς και συστήματα καταγραφής συνομιλιών για διασφάλιση ποιότητας της υπηρεσίας. Το υλικό συνοδεύεται από λογισμικό διαχείρισης και ελέγχου των συστημάτων εύκολο και διαισθητικό για τους χρήστες.

Περισσοτερα


Call Reporting - Ανάλυση κλήσεων

Call Reporting - Ανάλυση κλήσεων

Ο εξοπλισμός του Call Center ολοκληρώνεται με λογισμικό Call Reporting μέσω του οποίου μπορείτε να εξάγετε στατιστικά και να ενημερωθείτε για τους στόχους των υπαλλήλων σας (agents), την διάρκεια των κλήσεων σας κ.α.

Περισσοτερα