Rescue

Απομακρυσμένη υποστήριξη που φέρνει πραγματικά αποτελέσματα

Υποστηρίξτε με ασφάλεια υπολογιστές, Mac, iOS, Android και άλλες συσκευές από οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή.

Πώς οι πελάτες του Rescue επιτυγχάνουν καλύτερα επαγγελματικά αποτελέσματα με την Απομακρυσμένη Υποστήριξη

Το Rescue παρέχει ευέλικτη και αξιόπιστη λύση απομακρυσμένης υποστήριξης, ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη είναι η επιχείρησή σας - ή πόσο γρήγορα μεγαλώνει. Πρόκειται για κάτι μεγαλύτερο από απλά ενασχόληση με την αντιμετώπιση ζητημάτων τεχνολογίας. Πρόκειται για εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων και αύξηση της αποτελεσματικότητας στην εταιρεία σας.

Περάστε τις δυνατότητες του λογισμικού απομακρυσμένης υποστήριξης σας στο επόμενο επίπεδο

Όταν πρόκειται για υποστήριξη, πρέπει να είστε σε θέση να βοηθήσετε τους τελικούς χρήστες οποτεδήποτε, οπουδήποτε. Το Rescue + Mobile επιτρέπει στις ομάδες υποστήριξης ΙΤ αλλά και σε ομάδες υποστήριξης πελατών να παρέχουν ολοκληρωμένη και αποτελεσματική υποστήριξη όχι μόνο σε υπολογιστές και Mac, αλλά και σε κινητές συσκευές με λειτουργικά Android και iOS.

Οδηγήστε στα επιθυμητά αποτελέσματα την πελατειακή εμπειρία και αυξήστε τα έσοδα με την "επόμενης γενιάς" υποστήριξη πελατών. Δημιουργήστε διαχρονικές σχέσεις με τους πελάτες σας.

Για να προσφέρουν μια ανώτερη εμπειρία ικανοποίησης στους πελάτες, οι οργανισμοί πρέπει να διαθέτουν ανώτερου επιπέδου εργαλεία και διαδικασίες υποστήριξης πελατών. Δείτε τις λύσεις μας στις βασικές προκλήσεις υποστήριξης πελατών που αντιμετωπίζουν σήμερα οι εταιρείες.

Όλα όσα χρειάζεστε - σε ένα μέρος. Απολαύστε απλή υποστήριξη που ταιριάζει με τον τρόπο που εργάζεστε.

Απομακρυσμένη υποστήριξη
  • Επανεκκίνηση και επανασύνδεση. Παρέχετε υποστήριξη χωρίς διακοπή. Οι επανεκκινήσεις είναι σχεδόν πάντα απαραίτητες κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων. Κατά τη διάρκεια μιας περιόδου υποστήριξης διάσωσης, μπορείτε να επανεκκινήσετε αμέσως και να επανασυνδεθείτε αμέσως, ακόμα και αν οι συσκευές είναι αφύλακτες ή σε ασφαλή λειτουργία.
  • Υποστήριξη Multi-Platform Υποστηρίξτε οποιαδήποτε συσκευή. Η διάσωση μπορεί να υποστηρίξει οποιαδήποτε συσκευή - από επιφάνεια εργασίας σε κινητό, Mac σε Windows. Απλά μπείτε και ξεκινήστε την επίλυση.
  • Τηλεχειριστήριο. Αναλάβει τη συσκευή του τελικού χρήστη και εκτελεί εργασίες σαν να χρησιμοποιούσε απευθείας τη συσκευή του. Για συχνά εκτελούμενες εργασίες, αφήστε το scripting να κάνει τη δουλειά για να εξοικονομήσει τόσο χρόνο όσο και νοημοσύνη.
  • Χειρισμός πολλαπλών συνεδριών. Κάντε περισσότερα με λιγότερα. Βελτιστοποιήστε τους πόρους σας, υποστηρίξτε ταυτόχρονα περισσότερους χρήστες με εναλλαγή μεταξύ έως και 10 συνεδριών ταυτόχρονα και εξοικονομήστε χρόνο ενώ εκτελούνται πολλαπλές διεργασίες υποστήριξης.
  • Οι άμεσοι χρήστες υποστήριξης συνομιλίας, όπου βρίσκονται. Επικοινωνήστε με τους τελικούς χρήστες σε μια απρόσκοπτη επωνυμία όπου βρίσκονται ήδη - στον ιστότοπό σας. Και η προ-συνδιάσκεψη συνομιλίας για να πληροίτε το επίπεδο υποστήριξης που απαιτείται χωρίς να απαιτείται λήψη λήψης εφαρμογών.
  • Υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο. Δείτε το πρόβλημα. Λύσε το πρόβλημα. Καταργήστε το λεκτικό εμπόδιο και δείτε από πρώτο χέρι τι βλέπουν οι χρήστες σας για να υποστηρίξουν οτιδήποτε, ακόμα και αν δεν είναι ενεργοποιημένο στο web. Με το Rescue Lens, μπορείτε να μειώσετε τις επιστροφές που δεν έχουν βρεθεί στο σφάλμα και τις τηλεφωνικές κλήσεις πεδίου, εξοικονομώντας χρήματα για το χρόνο ταξιδιού.

Customization & Branding

Αντιπροσωπεύει την επωνυμία της εταιρείας σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο με χαρακτηριστικά στα μέτρα σας και πλήρη integration.

Διαχείριση & Αναφορά

Προσαρμόστε την υποστήριξή σας ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες των τελικών χρηστών σας και να αποκτήσετε τη διορατικότητα που χρειάζεστε μέσω της παρακολούθησης και της αναφοράς.

Ασφάλεια

Παρέχετε ασφαλή υποστήριξη με βελτιστοποιημένα χαρακτηριστικά ασφαλείας και δέσμευση για ετήσιους ελέγχους ασφάλειας.

Ενσωμάτωση και API

Δημιουργήστε μια κεντρική διαδικασία υποστήριξης με API, SDK και άλλες ενοποιήσεις.

Video Support (Lens)

Δείτε τα προβλήματα μέσα από τα μάτια των άλλων χωρίς ποτέ να αφήσετε το τηλεφωνικό σας κέντρο ή το γραφείο σας.

Υποστήριξη για κινητά

Υποστηρίξτε περισσότερες συσκευές και εφαρμογές με την μεγαλύτερη κάλυψη συσκευών από οποιονδήποτε άλλο πάροχο απομακρυσμένης υποστήριξης.

Πραγματοποιήστε online συναντήσεις με έως και 250 συμμετέχοντες. Με το GoToMeeting, μοιράστε οθόνες και συνεργαστείτε μέσω της τηλεδιάσκεψης σε HD.

GoToWebinar-logo1

Οι επαγγελματίες μάρκετινγκ απευθύνονται στο GoToWebinar για να δημιουργήσουν συναρπαστικές εκδηλώσεις στο διαδίκτυο, οι οποίες θα ενισχύσουν την αναγνωρισιμότητα της εταιρείας τους και θα βοηθήσουν τους οργανισμούς να διαδώσουν το επιθυμητό μήνυμά.

Το απλό, διαισθητικό και γρήγορο hardware συνεδριάσεων συναντά το φιλικό προς το χρήστη λογισμικό τηλεδιάσκεψης.

Ενεργοποιήστε την ισχυρή ηλεκτρονική εκπαίδευση σε virtual ή hybrid καταστάσεις. Το GoToTraining σας δίνει την δυνατότητα διαδραστικότητας, sessions με διαλείμματα, καθώς και λεπτομερείς αναλύσεις για να διατηρείτε το ενδιαφέρον των συμμετεχόντων.

Παρέχετε απομακρυσμένη υποστήριξη που επιλύει κάθε πρόβλημα απρόσκοπτα και με ασφάλεια σε υπολογιστές, Mac, iOS και Android. Το Rescue είναι η απομακρυσμένη υποστήριξη για έναν κόσμο χωρίς εμπόδια.

Το RescueAssist βοηθά τους επαγγελματίες της εξυπηρέτησης και υποστήριξης να επιλύουν τεχνικά ζητήματα παρέχοντας άμεση υποστήριξη μέσω διαδικτύου σε πελάτες, τελικούς χρήστες, υπολογιστές και διακομιστές χωρίς να απαιτείται παρουσία.

Καθοδηγήστε εξ αποστάσεως τους τελικούς χρήστες μέσω της αντιμετώπισης και επίλυσης προβλημάτων, της ρύθμισης του προϊόντος και άλλων, με το Rescue Lens. Δείτε ζωντανά τη δύναμη του διαδραστικού βίντεο.

Μια συνομιλία chatbot και ένας εικονικός βοηθός πελάτη. Το λογισμικό Bold360 ΑΙ μετατρέπει τον τρόπο που ένας οργανισμός εξυπηρετεί τους πελάτες του, καθιστώντας κάθε αλληλεπίδραση έξυπνη.

Προσδιορίστε τα προβλήματα. Βρείτε λύσεις. Το GoToAssist Seeit επιτρέπει στους υπαλλήλους και στους πελάτες να τα κάνουν όλα από τις κάμερες των smartphone τους.

LastPass

Σταματήστε να χάνετε χρόνο γράφοντας, να θυμάστε και να επαναφέρετε τους κωδικούς πρόσβασης. Με το LastPass ως διαχειριστή κωδικών πρόσβασης, ένας κύριος κωδικός πρόσβασης τα ελέγχει όλα και διατηρεί τα υπόλοιπα κλειδωμένα σε ένα ασφαλές θησαυροφυλάκιο.

elEL
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο