Καταγραφή Συνομιλιών

Ο όρος καταγραφή κλήσεων αφορά πάντα την καταγραφή τηλεφωνικών κλήσεων. Η καταγραφή φωνής είναι ένας πιο γενικός όρος που περιλαμβάνει την τηλεφωνική καταγραφή (Call Recording) αλλά και την καταγραφή της κινητής τηλεφωνίας, των έλεγχο συνομιλιών που συμβαίνουν στο χώρο και της ακουστικής εγγραφής ήχου χρησιμοποιώντας μικρόφωνα. Για να μη καταγράφετε γραμμές αναλογικής τηλεφωνίας, ISDN, Primary Rate ISDN, E1, T1 και SIP VoIP, προσφέρουμε μια πλήρη γκάμα διασυνδέσεων υλικού.

Η καταγραφή ορισμένων τηλεφωνικών κλήσεων είναι χρήσιμη σε πολλές περιπτώσεις: Δίνει την δυνατότητα να παρέχει συγκεκριμένες αποδείξεις για συμφωνίες, με σκοπό τη βελτίωση της υπηρεσίας και της τεκμηρίωσης, για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών. Το portofolio του OfficeMaster CallRecording προσφέρει επαγγελματικές και αξιόπιστες λύσεις για την καταγραφή κλήσεων. Τα διάφορα εξαρτήματα hardware καθώς και το software, σας δίνει την δυνατότητα να καταγράφετε κλήσεις - απλά, σύμφωνα πάντα με τον νόμο, και χρησιμοποιώντας την υπάρχουσα λύση επικοινωνίας σας.

Το MiaRec είναι μια λύση καταγραφής κλήσεων και διαχείρισης ποιότητας για ενοποιημένες επικοινωνίες. Υποστηρίζει τόσο την εγκατάσταση on-premise όσο και την ανάπτυξη hosted σε περιβάλλον multi-tenant. Οι εταιρείες παγκοσμίως στηρίζονται στην MiaRec για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών της επιχείρησης , την επίλυση των διαφορών με πελατες, τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές απαιτήσεις καθώς και την αύξηση της παραγωγικότητας. Το MiaRec είναι ιδανικό για τη διαχείριση contact-center και την καταγραφή γενικών επιχειρηματικών συνομιλιών για συμμόρφωση, νομική προστασία και διαχείριση ποιότητας.