Τα Είτε διαχειρίζεστε μια μικρή ομάδα προσωπικού της υπηρεσίας ή την υποστήριξη μιας μεγάλης ομάδας πωλήσεων μπορείτε να ενισχύσετε οποιοδήποτε κέντρο επικοινωνίας με real-time data και αναλύσεις από κλιμακούμενα πακέτα της εταιρείας Samsung με το Call Management Software.
Διατίθεται σε 3 διαφορετικές πακέτα λογισμικού για κάθε προϋπολογισμό και απαίτηση, που σας επιτρέπει να επιλέξετε την πλέον κατάλληλη και οικονομική λύση που ικανοποιεί τις απαιτήσεις σας.
|
|
Samsung Xchange To Samsung Xchange συνδέει το τηλέφωνό σαςστον υπολογιστή του γραφείου σας, καθιστώντας την εργασία σας πιο παραγωγική. Όταν μια κλήση παραληφθεί από το τηλέφωνό σας, εμφανίζεται στην οθόνη σας σε ένα μικρό, διακριτικό, παράθυρο ειδοποίησης με τον αριθμό τηλεφώνου του καλούντος (CLI). Συνδέεται επίσης με τη βάση δεδομένων CRM της εταιρείας σας και αναζητά το όνομα του καλούντος στη βάση δεδομένων και εμφανίζει την καρτέλα του πελάτη με τα στοιχεία του. Αυτό θα σας επιτρέπει να γνωρίζετε ποιος σας καλεί, ακόμη πριν απαντήσετε το τηλέφωνο. (κάντε κλίκ εδώ Samsung Xchange για να δείτε παρουσίαση) |
 |
OfficeServ Call Reporting Παρέχει λύσεις για την καταγραφή κλήσεων με προηγμένα χαρακτηριστικά, όπως η ζωντανή παρακολούθηση κλήσεων με την ηλεκτρονική εφαρμογή «wallboard» καθώς και την λεπτομερή ανάλυση των εσωτερικών και των γραμμών. Αξιοποίηση δεδομένων από το ιστορικό για τον εντοπισμό των κλήσεων καθώς και την παράλληλη χρήση του προγράμματος OfficeServ Call recording (Πρόγραμμα για την καταγραφή συνομιλιών) Διαθέσιμο για διαχείριση κλήσεων multi site με πολλούς διαχειριστές και πελάτες. |
 |
SoftPhone OfficeServ Το SoftPhone OfficeServ είναι Η ΛΥΣΗ για τους εργαζόμενους που είναι εκτός γραφείου κατά την διάρκεια της μέρας. Μπορείτε να έχετε την άνεση και τη λειτουργικότητα του τηλεφώνου του γραφείου σας απομακρυσμένα ή τοπικά.Είναι μια εφαρμογή λογισμικού που λειτουργεί στο PC, Laptop ή το PDA σας που σας δίνει ένα πλήρες τηλέφωνο σύστημα συνδεδεμένο με το τηλεφωνικό κέντρο samsung OfficeServ της εταιρείας σας. Λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο όπως ένα φυσικό τηλέφωνο IP, και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε θέση που έχει σύνδεση στο Internet. |
 |
Officeserv Contact Centre Το OfficeServ Contact Center πάει τις δυνατότητες σας ένα βήμα πιο μακριά, εισάγοντας την αύξηση της λειτουργικότητας των τηλεφωνικών κέντρων. Χρησιμοποιώντας το ACD data (automatic call distribution) της εταιρείας Samsung μπορείτε να παρουσιάσετε δεδομένα, στατιστικά των Ομάδων και αναλύσεις των κλήσεων σε γραφική μορφή. Η επιχείρησή σας, θα επωφεληθεί από την ανάλυση σε βάθος όσον αφορά τις κλήσεις των τμημάτων της εταιρείας. Διαθέσιμο για πολλαπλές τοποθεσίες δικτύου με οποιονδήποτε αριθμό χρηστών. |
 |
Officeserv Contact Centre Agent Όλα τα παραπάνω πακέτα μπορούν να έχουν το software για την καταγραφή κλήσης (Samsung Call Recording) ολοκληρώνοντας το πλήρες πακέτο διαχείρισης. |
 |
OfficeServ Call Recording |
 |
OfficeServ Mobility Mobility is more about connectivity. Επιτρέπει στον χρήστη να λειτουργεί το κινητό του τηλέφωνο σαν εσωτερικό του τηλεφωνικού κέντρου χωρίς να χάνει κλήσεις |
Keywords: Samsung Xchange,OfficeServ Call Reporting,cms,crm,SoftPhone OfficeServ,Officeserv Contact Centre,Officeserv Contact Centre Agent,OfficeServ Call Recording,OfficeServ Mobility,mobex
